Жители Рязани и области пожаловались на многодневные очереди для закрытия старых счетов
Каждый день в стране становиться все больше граждан, которые недовольны работой отдельных банковских организаций. Пример такого банка стал «Русславбанк», количество недовольных клиентов которого начало измеряться в огромных очередях под стенами отделений. Кажется, вся Рязанская область собралась получить выплаты по своим вкладам.
Кто попал в очереди?
Как оказалось, у банка проблемы с выплатой старых вкладов клиентам. С одной стороны, они добросовестно связываются с вкладчиками, у которых заканчиваются сроки договоров, выясняют время их возможного посещения организации и сумму денег, которую банк должен предоставить по условиям договора. С другой стороны, придя к стенам банка, люди обнаруживают огромную очередь клиентов, которые пришли с той же целью, однако простаивают уже не первый день.
Мало того, список очереди составляется в письменном виде, и его внушительность говорит сама за себя.
Последствия таких очередей для банковской структуры
Недовольство клиентов легко понять, поскольку они испытывают ряд серьезных моральных и материальных неудобств:
- тратят огромное количество времени, при том, что большинство вкладчиков – люди трудоустроенные, и найти такое количество свободного времени весьма не просто;
- физически простоять такую огромную очередь непросто и для тренированных молодых людей, а такое количество сидячих мест предусмотреть банк не мог;
- подобная неорганизованность внушает опасения в благополучии данного банка, который не смог грамотно организовать обычный рабочий процесс, и, естественно, опасения и за свои отложенные средства.
«Горячая линия» «Русславбанка» объясняет ситуацию тем, что желающих переоформить старые вклады в новые, на выгодных условиях, слишком много, и служащие физически не справляются с таким громадным спросом.
Однако это больше похоже на розовые мечты наивных администраторов. Или же на банальный обман. Кто захочет доверить свои деньги банк, если забрать их стало такой большой проблемой? Кроме того, на лицо непрофессионализм.
Есть пропускные возможности офиса, есть возможность вызывать клиентов на определенное время и выяснить предварительно, планируют они открывать депозиты по новым условиям. Разве после этого так сложно восстановить нормальную работу структуры?
Сотрудники рязанского отделения машут руками в сторону столицы. Дескать, именно оттуда руководят всем комплексом организационных процессов. Разумный ход. Не довольны? Пожалуйте в Москву и выясните все тонкости банковского обслуживания всех клиентов банка и вас в частности.